У цьому розділі ми зібрали відповіді на найпоширеніші запитання щодо добору двірників, оформлення замовлення, способів оплати, доставки та повернення. Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, напишіть нам.
Як зробити замовлення в магазині?
Оформлення замовлення просте та зручне. Оберіть марку, модель та рік вашого автомобіля у пошуковику підбору, додайте відповідні двірники до кошика та перейдіть до оформлення (checkout). Вкажіть адресу доставки, оберіть зручний спосіб оплати та підтвердіть замовлення.
Чи краще обирати двірники за авто чи за довжиною?
Ми наполегливо рекомендуємо обирати двірники за автомобілем. Сама лише довжина щітки не гарантує сумісність. Автовиробники використовують понад десять різних типів кріплень (адаптерів) та різну конструкцію поводків. Більше того, у межах одного покоління моделі виробник міг змінювати тип кріплення чи довжину щіток. Наш каталог враховує всі ці нюанси, забезпечуючи точний добір передніх і задніх двірників.
Що робити, якщо мого автомобіля немає в каталозі?
Якщо ви не знайшли свій автомобіль у пошуковику, напишіть нам, вказавши марку, модель, рік випуску, тип кузова та — за можливості — фото кріплення двірника. Ми перевіримо сумісність, допоможемо придбати потрібний товар і додамо модель до бази.
Чим відрізняється комплект із 2 двірників в одній упаковці від 2 окремих щіток?
За якістю та ефективністю очищення це абсолютно однакові товари. Деякі виробники (наприклад, BOSCH або VALEO) випускають спеціальні комплекти з двох щіток в одній коробці. Інші бренди пакують кожну щітку окремо, що дозволяє гнучко підбирати розміри та кріплення. Перевагою окремих упаковок часто є більш вигідна ціна без переплати за фірмову спільну коробку.
Чому передні двірники в автомобілі часто мають різну довжину?
З 1990-х років автовиробники масово встановлюють з боку водія двірник більшої довжини, ніж з боку пасажира. Це зумовлено геометрією лобового скла та спрямовано на забезпечення максимального огляду для водія.
Які є доступні способи оплати?
Ми пропонуємо безпечні та зручні способи онлайн-оплати (банківські картки Visa та Mastercard, мобільні гаманці Apple Pay та Google Pay, швидкі інтернет-перекази та локальні платіжні системи), а також звичайний банківський переказ. Доступні варіанти для вашої країни автоматично відображаються під час оформлення замовлення.
Які є способи та вартість доставки?
Замовлення надсилаються надійними кур'єрськими службами та до пунктів видачі/поштоматів (де ця функція доступна). Варіанти доставки, поріг безкоштовної доставки та точна вартість залежать від країни призначення і габаритів посилки та завжди відображаються у кошику й підсумку замовлення.
Як працюють знижка та подарунок у кошику?
До кожного замовлення автоматично застосовується знижка 3% на товари — промокод вводити не потрібно. Крім того, при досягненні певної суми товарів у кошику до замовлення безкоштовно додається подарунок.
Чи можу я отримати рахунок-фактуру на компанію (B2B)?
Так. Під час оформлення замовлення оберіть опцію покупки на компанію та вкажіть назву фірми й податковий номер (NIP / EU VAT). Рахунок-фактура буде надісланий в електронному вигляді.
Чи можу я самостійно замінити двірники та як підібрати правильний адаптер?
Заміна двірників проста і не потребує спеціальних інструментів. Більшість товарів мають зрозумілу графічну інструкцію на упаковці або QR-код із відеоінструкцією. У разі двірників із змінними адаптерами достатньо обрати той кріпильний елемент, який відповідає поводку вашого авто, та зафіксувати його на щітці перед встановленням.
Що робити, якщо двірники не підійшли або я хочу їх повернути?
Згідно з законодавством про захист прав споживачів, ви маєте право відмовитися від угоди та повернути товар протягом 14 днів із моменту отримання без пояснення причин. Товар має бути в повній комплектації та в цілій упаковці без слідів використання. У разі виникнення запитань напишіть нам — ми допоможемо швидко провести процедуру повернення чи обміну.