В этом разделе мы собрали ответы на наиболее частые вопросы о подборе дворников, оформлении заказа, способах оплаты, доставке и возврате. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам.
Как сделать заказ в магазине?
Оформление заказа простое и понятное. Выберите марку, модель и год вашего автомобиля в поисковике подбора, добавьте подходящие дворники в корзину и перейдите к оформлению (checkout). Укажите адрес доставки, выберите удобный способ оплаты и подтвердите заказ.
Что лучше: выбирать дворники по авто или по длине?
Мы настоятельно рекомендуем подбирать дворники по автомобилю. Одно лишь значение длины щетки не гарантирует совместимость. Автопроизводители используют более десяти различных типов креплений (адаптеров) и разную конструкцию поводков. Более того, в рамках одного поколения модели производитель мог менять тип крепления или длину щеток. Наш каталог учитывает все эти нюансы, обеспечивая точный подбор передних и задних дворников.
Что делать, если моего автомобиля нет в каталоге?
Если вы не нашли свой автомобиль в поисковике, напишите нам, указав марку, модель, год выпуска, тип кузова и — по возможности — фото крепления дворника. Мы проверим совместимость, поможем приобрести нужный товар и добавим модель в базу.
Чем отличается комплект из 2 дворников в одной упаковке от 2 отдельных щеток?
По качеству и эффективности очистки это абсолютно одинаковые товары. Некоторые производители (например, BOSCH или VALEO) выпускают специальные комплекты из двух щеток в одной коробке. Другие бренды упаковывают каждую щетку отдельно, что позволяет гибко подбирать размеры и крепления. Преимуществом отдельных упаковок часто является более выгодная цена без переплаты за фирменную общую коробку.
Почему передние дворники в автомобиле часто имеют разную длину?
С 1990-х годов автопроизводители массово устанавливают со стороны водителя дворник большей длины, чем со стороны пассажира. Это обусловлено геометрией лобового стекла и направлено на обеспечение максимального обзора для водителя.
Какие есть доступные способы оплаты?
Мы предлагаем безопасные и удобные способы онлайн-оплаты (банковские карты Visa и Mastercard, мобильные кошельки Apple Pay и Google Pay, быстрые интернет-переводы и локальные платежные системы), а также обычный банковский перевод. Доступные варианты для вашей страны автоматически отображаются при оформлении заказа.
Какие есть способы и стоимость доставки?
Заказы отправляются надежными курьерскими службами и в пункты выдачи/постоматы (где эта функция доступна). Варианты доставки, порог бесплатной доставки и точная стоимость зависят от страны назначения и габаритов посылки и всегда отображаются в корзине и итоговом расчете заказа.
Как работают скидка и подарок в корзине?
К каждому заказу автоматически применяется скидка 3% на товары — промокод вводить не нужно. Кроме того, при достижении определенной суммы товаров в корзине к заказу бесплатно добавляется подарок.
Могу ли я получить счет-фактуру на компанию (B2B)?
Да. При оформлении заказа выберите опцию покупки на компанию и укажите название фирмы и налоговый номер (NIP / EU VAT). Счет-фактура будет отправлен в электронном виде.
Могу ли я самостоятельно заменить дворники и как подобрать правильный адаптер?
Замена дворников проста и не требует специальных инструментов. Большинство товаров имеют понятную графическую инструкцию на упаковке или QR-код с видеоинструкцией. В случае дворников со сменными адаптерами достаточно выбрать тот крепежный элемент, который соответствует поводку вашего авто, и зафиксировать его на щетке перед установкой.
Что делать, если дворники не подошли или я хочу их вернуть?
Согласно законодательству о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от покупки и вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Товар должен быть в полной комплектации и в целой упаковке без следов использования. В случае возникновения вопросов напишите нам — мы поможем быстро провести процедуру возврата или обмена.